Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: June 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len „Zásady“) stanovujú podmienky, za ktorých môže používateľ (ďalej len „Používateľ“) požiadať o vrátenie peňazí za služby poskytované na webovej stránke winterchillfrost.info (ďalej len „Služby“). Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a transparentné podmienky pre Používateľov, pričom zároveň chránia práva a záujmy spoločnosti Winterchillfrost (ďalej len „Spoločnosť“).

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých Používateľov, ktorí zakúpili Služby prostredníctvom webovej stránky winterchillfrost.info. Používaním Služieb Používateľ súhlasí s týmito Zásadami.

Definície

• „Služby“: SaaS produkty a služby poskytované na webovej stránke winterchillfrost.info.
• „Používateľ“: Akákoľvek osoba alebo subjekt, ktorý zakúpil Služby.
• „Vrátenie peňazí“: Proces, ktorým sa vracajú finančné prostriedky Používateľovi za zakúpené Služby.

Hlavný obsah politiky

1. Podmienky vrátenia peňazí

Používateľ môže požiadať o vrátenie peňazí v prípade, že:

• neboli Služby poskytnuté v súlade s popisom na webovej stránke winterchillfrost.info,
• existujú technické problémy, ktoré bránia používaniu Služieb, a tieto problémy neboli vyriešené v primeranej lehote,
• Používateľ podal žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od zakúpenia Služieb.

2. Proces žiadosti o vrátenie peňazí

Používateľ musí zaslať písomnú žiadosť o vrátenie peňazí na e-mailovú adresu [email protected]. Žiadosť musí obsahovať:

• meno a priezvisko Používateľa,
• podrobnosti o zakúpených Službách,
• dátum zakúpenia,
• dôvod žiadosti o vrátenie peňazí.

3. Vyhodnotenie žiadosti

Spoločnosť posúdi žiadosť o vrátenie peňazí do 14 dní od jej prijatia. O výsledku bude Používateľ informovaný prostredníctvom e-mailu. V prípade schválenia žiadosti bude vrátenie peňazí spracované do 30 dní.

Práva a povinnosti používateľov

Používateľ má právo na vrátenie peňazí v súlade s týmito Zásadami. Používateľ je povinný:

• poskytnúť presné a úplné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí,
• dodržiavať všetky podmienky uvedené v týchto Zásadách.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť nezodpovedá za akékoľvek nepriame, následné alebo náhodné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním Služieb alebo v súvislosti s touto politikou. Vrátenie peňazí je obmedzené na sumu, ktorú Používateľ zaplatil za Služby, a to bez ohľadu na akékoľvek iné nároky.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Spoločnosť sa zaväzuje chrániť osobné údaje Používateľov v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov, vrátane GDPR a ďalších relevantných zákonov. Osobné údaje poskytnuté v súvislosti so žiadosťou o vrátenie peňazí budú spracované iba na účely spracovania tejto žiadosti.

Zmeny v politike

Spoločnosť si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú Používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na webovej stránke winterchillfrost.info. Zmeny nadobúdajú účinnosť okamžite po ich zverejnení.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad sa môžete obrátiť na nás prostredníctvom nasledujúcich kontaktných údajov:

• Spoločnosť: Winterchillfrost
• Telefón: +4219497989413
• E-mail: [email protected]
• Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 16, 12th floor, Office 58, 82109 Bratislava, Slovakia

Governing Law and Jurisdiction

Tieto Zásady sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.